“太感谢你们了！要不是你们，真不知道我父亲还要受多少苦……”9月5日上午，在平阴县社会救助综合服务中心门口，两位中年妇女紧紧握着工作人员的手，泪水涟涟。这一幕感人的场景，源于一场及时的救助行动。
当天清晨，县社会救助综合服务中心接到派出所电话，称发现一名走失的老人。按照工作流程，工作人员迅速赶往现场查看情况。在保安室里，工作人员见到了这位年过七旬的老人。当时老人光着上身，坐在椅子上手足无措，眼神中透露着惶恐与不安。雨中的清晨带着几分清凉，老人的身上也粘着丝丝凉意。“老人家，您别怕，我们是来帮助您的。”工作人员轻声细语地安慰道，经过耐心询问，发现老人无法清楚表达离家的时间和亲属联系方式。但是知道自己家在阳谷县阎楼镇。工作人员当机立断，将老人接回救助站暂时安置。
回到救助站，一系列温暖的关怀接踵而至。工作人员为老人换上崭新整洁的衣服，又准备了干净舒适的床铺让老人休息，一杯热气腾腾的水递到老人手中，温暖从掌心一直蔓延到心里。与此同时，另一组工作人员正在加紧联系老人的家人。通过多方努力，终于与老人的子女取得联系，原来老人已经走失两天，全家人都急得像热锅上的蚂蚁，四处寻找无果。
当子女们急匆匆赶到救助站时，发生了感人至深的一幕。见到工作人员，情绪激动的儿女忍不住就要下跪感谢，被工作人员急忙扶起“使不得，使不得，这都是我们应该做的！”走进接待室，看到老人安然无恙地坐在那里，子女们的眼泪顿时夺眶而出。一家人相拥而泣，场面令人动容。看到工作人员贴心地为老人准备了饼干、热牛奶和包子等食物，儿女们不断道谢，看着老人吃得香甜，他们悬着的心终于放下了。通过交谈得知，老人原本是去集市买东西，不料迷失方向，越走越远，最后无法找到回家的路。这两天里，老人露宿街头，又冷又饿，直到被好心人发现并报警。
临别时，家属拿出准备好的礼品硬要塞给工作人员，被婉言谢绝：“这是我们的职责所在，是我们应该做的，只要老人平安，就是对我们最好的回报。”县社会救助综合服务中心副主任苏红其表示，近年来县社会救助综合服务中心不断完善救助机制，打造“温馨的港湾幸福的驿站”，不断帮助走失人员与家人团聚。他同时提醒，家中有年迈或记忆力减退的老人，最好为其佩戴联系卡，以防走失时能及时得到帮助。
这场及时的救助不仅温暖了一个家庭，也再次彰显了城市的人文关怀和社会温度，体现了全心全意为人民服务的工作宗旨，下一步县社会救助综合服务中心将继续完善救助机制，为更多需要帮助的人提供及时、温暖的救助服务。
（通讯员张承志孙宵宵）
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